Rol: Consultor Técnico Senior de Salesforce

Ubicación: Ciudad de Taguig, Metro Manila

Configuración híbrida (2 días en la oficina por semana)

Gracias por revisar nuestra oferta de trabajo; estamos emocionados de que USTED esté interesado en aprender más sobre NCC Group.

Estamos en una misión para hacer de la sociedad un lugar más seguro y protegido. Nuestra gente es quien hace esto posible; una comunidad global de individuos talentosos trabajando juntos hacia un futuro más seguro.

Nuestro objetivo es crear un entorno donde todos puedan alcanzar su máximo potencial. Trabajamos juntos, somos brillantemente creativos, abrazamos la diferencia y queremos que se una a nuestra misión de hacer el mundo más seguro y protegido.

Visite nuestro sitio web aquí para aprender más sobre por qué somos una de las empresas líderes en ciberseguridad y mitigación de riesgos a nivel global…

https://www.nccgroup.com/uk/

La Oportunidad:

NCC Group está buscando un Consultor Técnico Senior de Salesforce para unirse a nuestro equipo interno de sistemas empresariales. Buscamos un candidato experimentado y entusiasta con un entendimiento tanto funcional como técnico de la Plataforma Salesforce.

Nuestro Consultor Técnico Senior de Salesforce estará fuertemente involucrado en nuestros proyectos y será responsable de la configuración de Salesforce. Trabajará junto a Analistas de Negocios, un Consultor Técnico y un Consultor/Desarrollador Técnico Senior para ayudar a diseñar, desarrollar e implementar proyectos internos de Salesforce y cambios en el BAU, todo mientras aprende y desarrolla sus habilidades.

Usando su experiencia, el candidato seleccionado asimilará rápidamente nuestra situación organizacional actual, procesos de negocio y aplicaciones de soporte para desempeñar un papel clave en el diseño y entrega de futuras mejoras en Salesforce. Al hacerlo, el candidato seleccionado será un jugador clave en proyectos importantes con múltiples departamentos y partes interesadas, desempeñando un papel integral en nuestro programa de transformación de sistemas.

Como parte del equipo de Salesforce, usted asegurará que los proyectos se entreguen de acuerdo con el proceso de desarrollo, cambio y lanzamiento de la empresa.

Responsabilidades del Rol:

• Responsabilidad hacia la arquitectura de Salesforce
• Responsable de las implementaciones de Salesforce utilizando Gitlab y Gearset
• Gestionar el diseño técnico, la entrega y las pruebas de integraciones y extensiones personalizadas. Asistir con la configuración y personalización en diferentes ofertas de Salesforce, incluyendo Sales & Service Cloud, Revenue Cloud, Pardot, CPQ Plus, DocuSign y otros productos.
• Escribir y mantener documentación funcional de los requisitos comerciales del cliente y traducirlos en requisitos técnicos.
• Validación del diseño funcional y técnico.
• Crear perfiles, conjuntos de permisos, permisos personalizados e implementar reglas de seguridad/compartición a nivel de objeto, campo y registro.
• Diseñar objetos personalizados, campos personalizados, diseños de página basados en tipos de registro, pestañas personalizadas.
• Conocimiento sobre configuración personalizada, tipos de metadatos personalizados y etiquetas personalizadas.
• Configurar reglas de validación, procesos de aprobación y flujos.
• Realizar entrada de datos/manuales y/o limpieza de datos automatizada según sea necesario.
• Trabajar en la documentación y preparar materiales de capacitación.
• Proporcionar soporte de segunda línea para Salesforce cuando sea necesario, actuando como una ruta de escalación para los equipos de soporte.
• Colaborar con otros propietarios de sistemas de sistemas conectados como Workday, Pardot, DocuSign, MuleSoft, etc.
• Trabajar con equipos operativos de todo el mundo según sea necesario.

Requisitos Mínimos:

• Certificación de Administrador de Salesforce, preferiblemente Avanzada
• Experiencia práctica utilizando e implementando Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Revenue Cloud, idealmente con conocimiento de Pardot, DocuSign y CPQ, además de configurar integraciones de App Exchange con soluciones externas.
• Desarrollo Personalizado de Flujos
• Experiencia en el uso de Gearset y Global Gitlab para implementaciones u otros conjuntos de herramientas de implementación.
• Experiencia demostrable cubriendo el ciclo de vida completo del proyecto, en un entorno estructurado (metodología ágil).
• Experiencia demostrable cubriendo el ciclo de vida completo del proyecto, en un entorno estructurado (metodología ágil).
• Experiencia en la entrega de cambios exitosos en sistemas de aplicaciones relacionados con Salesforce.
• Habilidades demostrables en las siguientes áreas:
• Configuración de objetos personalizados, tipos de registro, campos, diseños de página, fórmulas, reglas de validación de datos, desencadenadores, flujos, procesos de aprobación, paquetes instalados, APEX y Visualforce.

Requisitos Deseables:

• Título de licenciatura o maestría en informática, tecnología de la información o equivalente.
• Experiencia previa en proyectos implementando sistemas migrados a Salesforce desde sistemas CRM heredados.
• Experiencia previa en proyectos con interfaces entre múltiples sistemas.
• Experiencia previa trabajando en múltiples ubicaciones estatales y zonas horarias, dentro de una empresa que tiene experiencia en fusiones y adquisiciones.
• Experiencia en el sector tecnológico, aún mejor en el mundo de los servicios profesionales, es deseable.
• Comprensión profunda de los procesos subyacentes que los sistemas de negocios apoyan en un entorno de producción.

Comportamientos:

• Habilidades organizativas – la eficiencia personal, las habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de priorizar demandas en competencia son clave.
• Habilidades de comunicación – Se comunica en formatos escritos, orales y de presentación para representar y expresar mejor los requisitos del usuario y de la organización a audiencias hasta niveles intermedios de gestión.
• Trabajo en equipo – La inteligencia emocional, la capacidad de construir relaciones y colaborar con otros es vital. Fomenta y mantiene un sentido de diversión.
• Adaptabilidad y Agilidad – Confianza en la gestión de actividades en más de un proyecto simultáneamente. Capaz de ajustarse a lo inesperado, evaluando de manera inteligente y calmada el impacto y las opciones. Cómodo trabajando en un entorno dinámico y de ritmo rápido con equipos multifuncionales tanto interna como externamente.
• Modelo a seguir y práctica ética – Como miembro del equipo, se espera que demuestre y lidere los valores, iniciativas y cultura de la organización.

¿Por qué NCC Group?

En NCC Group, nuestra misión es crear un futuro digital más seguro. Esa misión fundamenta todo lo que hacemos, desde nuestro trabajo con nuestros increíbles clientes hasta la investigación innovadora que da forma a nuestra industria. Nuestros equipos colaboran con clientes en una multitud de industrias, explorando y asegurando nuevos productos y tecnologías emergentes, así como resolviendo problemas complejos de seguridad. Como líderes globales en ciberseguridad y custodia, NCC Group es una empresa impulsada por personas que busca al próximo grupo de mentes brillantes para unirse a nuestras filas.

Nuestros colegas son nuestro mayor activo, y NCC Group se compromete a proporcionar un entorno laboral inclusivo y de apoyo que fomente la creatividad, la colaboración, la autenticidad y la responsabilidad. Queremos que los colegas echen raíces en NCC Group, y ofrecemos un paquete de beneficios integral, así como oportunidades de aprendizaje, desarrollo y crecimiento profesional. Creemos que nuestras personas están en su mejor momento brillante cuando se sienten apoyadas en todos los aspectos de su bienestar, y ofrecemos programas de bienestar y arreglos de trabajo flexibles para brindar ese apoyo vital.

Acerca de su solicitud

Revisamos cada solicitud recibida y nos pondremos en contacto si sus habilidades y experiencia coinciden con lo que estamos buscando. Si no tiene noticias nuestras dentro de los 10 días, por favor no se desanime demasiado: podemos mantener su CV en nuestra base de datos para futuras vacantes y le animamos a estar atento a nuestras oportunidades laborales, ya que puede haber otros roles adecuados.

Si no desea que conserve sus datos, envíe un correo electrónico a [email protected]. Todos los datos personales se mantienen de acuerdo con la Política de Privacidad de NCC Group. Estamos comprometidos con la diversidad y la flexibilidad en el lugar de trabajo. Si necesita ajustes razonables para apoyarlo durante el proceso de solicitud, infórmenos en cualquier etapa.

Tenga en cuenta que este rol implica verificaciones de antecedentes previas al empleo obligatorias debido a la naturaleza del trabajo que realiza NCC Group. Para postularse, debe estar dispuesto y ser capaz de someterse al proceso de verificación.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.