PANDANGAN PERANAN

Sebagai seorang Strategis Digital, tanggungjawab utama anda adalah untuk membangunkan dan melaksanakan strategi digital yang melibatkan pelbagai komuniti dalam talian. Tugas ini juga termasuk mencipta dan menyiarkan kandungan yang menarik, melaksanakan kempen digital, serta memoderasi perbincangan dalam talian.

Pengurusan Akaun dan Klien

• Menetapkan keyakinan dan kepercayaan klien terhadap pasukan Strategi Digital
• Mengenali skop kerja setiap akaun
• Menghadiri dan memacu mesyuarat klien serta menyediakan pembentangan yang diperlukan
• Menyediakan laporan kontak yang mengandungi perincian perbincangan dan persetujuan semasa mesyuarat klien
• Lapor kemajuan penyampaian dan mengangkat isu, jika ada, kepada Pemimpin Digital

Pengurusan Komuniti dan Media Sosial

• Membangun dan mengurus kehadiran media sosial jenama di pelbagai saluran termasuk Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn antara lain
• Memantau dan mengekalkan penglibatan komuniti dalam talian melalui menjawab komen dan memberikan arahan berkaitan pertanyaan dalam talian
• Mengurus isu dan konflik yang timbul dalam perbincangan komuniti di platform berbayar atau sosial klien
• Menilai, memantau, menganalisis, dan melaporkan sentimen serta pilihan
• Memberikan cadangan kepada klien dan pasukan akaun apabila perlu berdasarkan pandangan yang diperoleh melalui pengumpulan data
• Pengetahuan dalam merancang dan mengurus aktiviti dalam talian seperti pertandingan jenama atau kempen dalam talian yang relevan untuk meningkatkan penglibatan dan pengambilan pelanggan
• Membangunkan dan mengeluarkan peraturan mengenai perkongsian kandungan dan interaksi komuniti di platform dalam talian klien termasuk Soalan Lazim serta garis panduan moderasi, antara lain
• Menjalin hubungan profesional dengan pakar industri, pengaruh digital, blogger, dan personaliti lain yang mungkin diperlukan oleh klien

Strategi Digital, Pelaksanaan, dan Pelaporan

• Memiliki kemahiran yang kukuh untuk membangunkan, melaksanakan, dan mengurus strategi pemasaran digital yang komprehensif yang selaras dengan objektif syarikat
• Bertanggungjawab pelbagai bidang dalam saluran digital dan mempunyai pemahaman yang mendalam mengenai reka bentuk digital, penulisan iklan, dan strategi
• Memahami proses kreatif termasuk prinsip reka bentuk untuk menyemak kualiti hasil kreatif yang akan diterbitkan di platform klien
• Menunjukkan keupayaan untuk mengenal pasti trend dan pandangan pasaran, mengalokasikan bajet dengan cekap dan menyesuaikan strategi untuk meningkatkan prestasi
• Bekerja sama dengan anggota pasukan untuk memikirkan dan melaksanakan projek digital inovatif yang didorong oleh penyelidikan yang komprehensif, pandangan, dan cadangan yang boleh dilaksanakan
• Membangunkan laporan prestasi, pendengaran sosial, dan laporan relevan lain dengan kerjasama pasukan Perhubungan Media dan Analitik