PENGEMBANGAN STRATEGI KOMUNIKASI

• Memimpin bersama penyelidikan, idea, dan sesi brainstorming untuk cadangan pitch atau keperluan baru pelanggan secara organik
• Memimpin bersama pembangunan pelan komunikasi berdasarkan maklumat dari pelanggan (PR, acara, pelaksanaan pemasaran dan cadangan bakat/influencer)
• Mempersembahkan pelan komunikasi kepada pelanggan

PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KEPADA PELANGGAN

• Menjalankan sokongan kepada Pengarah Akaun, Pengurus Akaun Kanan memastikan dan mengukuhkan keyakinan pelanggan terhadap pasukan perkhidmatan dan syarikat
• Ditetapkan untuk mengurus beberapa akaun kecil secara bebas atau projek utama dari akaun besar, dengan panduan daripada kakitangan yang lebih senior jika perlu
• Memainkan peranan aktif dalam mengurus jangkaan pelanggan berdasarkan kontrak yang ditandatangani, dengan memimpin penyampaian tepat waktu semua aliran kerja yang berkaitan dengan akaun atau projek yang ditugaskan kepadanya
• Hadiri mesyuarat perkhidmatan dengan pelanggan untuk mempelajari taklimat pelanggan, melaporkan kemajuan kerja dan kemas kini pasca penglibatan, menjelaskan jangkaan, memberi nasihat kepada pelanggan berkenaan projek, mempersembahkan arah tuju, atau mendapatkan kelulusan pelanggan untuk pelan
• Mendengar keperluan, permintaan, dan pertanyaan pelanggan
• Mengurus dan mengawal bajet pelanggan serta jam kerja pasukan, seperti yang ditunjukkan dalam Kontrak Retainer yang diluluskan, Skop Kerja, dan Anggaran Kos Pihak Ketiga

PENGURUSAN PROJEK

• Memantau kemajuan kerja dan menyediakan laporan kemajuan kerja kepada pelanggan. Mengenalpasti masalah atau kekurangan yang mungkin timbul dalam pelaksanaan program dan memberikan penyelesaian untuk kekurangan ini
• Menyelia aliran kerja dan memastikan pematuhan pasukan kepada proses standard pasukan
• Memimpin penilaian pasca-projek untuk menilai impak dan hasil projek berbanding dengan matlamat dan objektif yang telah ditentukan
• Menyediakan dan menyerahkan kepada pelanggan laporan pasca-projek atau kempen termasuk bahan akhir untuk kelayakan dan dokumentasi, laporan pencapaian, laporan dokumentasi foto atau video, dan kompilasi karya akhir
• Memastikan pasukan menyediakan penyelesaian dalam garisan waktu yang ditetapkan oleh Kewangan

PENGURUSAN ACARA

• Memimpin pengurusan dan pelaksanaan acara
• Mencari/memberi kelulusan pembekal yang disumber luar dan semua bahan acara
• Memimpin penyelarasan dengan pembekal, pelanggan, dan seluruh pasukan

PENGEMBANGAN DAN PENGURUSAN PASUKAN

• Memantau penjejak projek dan memimpin mesyuarat penyelarasan dengan pasukan dalaman
• Mengelola jam kerja pasukan dan memberikan panduan dalam penyampaian tanggungjawab laporan langsung untuk memaksimumkan prestasi pasukan
• Menyokong Pengarah/Associate Pengarah Akaun dan Pengarah Perkhidmatan Pelanggan serta Unit Sumber Manusia dalam menapis dan merekrut anggota pasukan yang berpotensi, menilai prestasi, dan mencadangkan pelan kerjaya
• Memastikan laporan langsung mematuhi polisi syarikat mengenai penghantaran penyata jam kerja tepat pada masanya

PENGURUSAN KEWANGAN

• Memperkembangkan bersama skop kerja dan kos pihak ketiga
• Merancang bajet projek yang tepat dan memantau perbelanjaan; Memastikan penggunaan dana dan sumber yang diluluskan oleh pelanggan secara optimum
• Berkoordinasi dengan Pegawai Kewangan yang ditetapkan dan melaporkan projek yang sedia untuk penagihan
• Memberi sokongan kepada Pegawai Penagihan dan Pengumpulan EON dalam mengumpul item yang boleh ditagih

Jenis Pekerjaan: Sepenuh masa, Tetap

Pengaturan Kerja:

• Hibrid, 2x dalam seminggu laporan di lokasi

Jadual:

• 8 jam syif