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Estamos em busca de Moderadores de Conteúdo para fazer parte da nossa equipe talentosa!

A moderação de conteúdo é um trabalho significativo que ajuda a manter a internet segura. Às vezes, pode ser desafiador. No contexto dessa função, os indivíduos podem ser expostos direta ou inadvertidamente a conteúdos potencialmente questionáveis e sensíveis (por exemplo, gráficos, violentos, sexuais ou escandalosos). Portanto, os moderadores de conteúdo precisam de forte resiliência e habilidades de enfrentamento. Cuidamos da saúde e do bem-estar de nossa equipe e fornecemos o suporte e os recursos necessários para desempenhar as responsabilidades de suas funções. A participação ativa no programa de suporte ao bem-estar da Accenture, projetado especificamente para a comunidade de Confiança e Segurança, proporciona habilidades valiosas para promover o bem-estar individual e coletivo. Você será responsável por analisar e revisar perfis de usuários, áudios, vídeos e conteúdo em texto e/ou investigar, escalar e/ou resolver problemas que são relatados pelos usuários ou sinalizados pelo sistema. Devido à natureza da função, o usuário pode ser exposto a luzes intermitentes ou padrões de luz e escuridão contrastantes.

Como Moderador de Conteúdo, espera-se que você desempenhe as seguintes (mas não se limitando a) funções e responsabilidades:

• Revisar, classificar e/ou remover conteúdo de acordo com as diretrizes do cliente, utilizando ferramentas e canais específicos.
• Compreender e manter-se atualizado sobre as políticas e diretrizes do cliente em constante mudança.
• Investigar, resolver e relatar questões complexas de conteúdo para a equipe mais ampla de Confiança e Segurança.
• Atuar como defensor da comunidade de usuários.
• Participar de iniciativas de melhoria de processos que aumentem a qualidade e a eficiência do trabalho.
• Participar de programas de treinamento contínuo e discussões em grupo para um desenvolvimento ótimo na função.
• Engajar em conversas sobre tópicos socialmente sensíveis com o propósito de manter nossas comunidades seguras.

Qualificações

• Aberto a Graduados Universitários ou alunos de graduação (2 anos de faculdade) com pelo menos 18 meses de experiência em BPO
• Conhecimento prático e experiência com computadores e Internet
• Fortes habilidades de enfrentamento, resiliência emocional e gerenciamento de estresse
• Excelente compreensão, comunicação e habilidades em língua inglesa
• Capacidade de realizar funções objetivamente, desprovido de preconceitos inerentes ou crenças pessoais, no melhor interesse das políticas do cliente.
• Grande atenção aos detalhes, capacidade de priorizar e multitarefar.
• Confortável em sintetizar e analisar informações de múltiplas fontes.
• Fortes habilidades de pensamento crítico e tomada de decisões
• Conhecimento prático e experiência com computadores e Internet
• Capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado com prazos apertados.
• Disposto a trabalhar em quaisquer turnos, ou seja, turno da noite, horário de madrugada, etc.
• Amenável a trabalhar em qualquer local da Accenture ou do cliente

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• HMO no primeiro dia (₱400K Principal, Maxicare, ₱150K 2 dependentes gratuitos)
• 18% Diferença Noturna
• IPB e MIPB (Bônus Anual de Desempenho Individual/Bônus Mensal de Desempenho Individual)
• Créditos de férias disponíveis (10SL, 15VL)
• Seguro de Vida
• Plano de Aposentadoria
• Bônus de Natal