Hakkımızda

20 yılı aşkın süredir İş Süreçleri Optimizasyonu ve BT hizmetlerinde pazar lideri olan Canon Business Services Centre Philippines, kuruluşların operasyonlarını optimize etmelerine, otomatikleştirmelerine ve dönüştürmelerine yardımcı olarak, daha büyük bir büyüme için zemin hazırlamaktadır. Müşterilerimizle işbirliği içinde çalışarak istedikleri sonuçları elde ediyor, bireysel iş ihtiyaçlarını karşılamak ve aşmak için tasarlanmış özel çözümler sunuyoruz, zorlukların üstesinden gelerek onların rekabet avantajlarına odaklanmalarını sağlıyoruz.

Sektör liderleri tarafından güveniliriz çünkü müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyor ve müşterilerimizin temel zorluklarını çözmek için esnek yöntemler kullanıyoruz. En iyi hizmet yönetimi deneyimini sunmaya kararlıyız; bu nedenle birçok müşteri bizimle on yıldan fazla süreyle işbirliği yapmaktadır. Sağladığımız çözümler güvenilir, ölçeklenebilir ve maliyet açısından etkilidir, müşterilerin sadece öne çıkmalarına değil, aynı zamanda önde kalmalarına yardımcı olur.

Canon Business Services Centre'a katıldığınızda, sizi değerli bulan ödüllendirici bir kültür bulacaksınız. Kariyer ilerlemenize odaklanmanız ve hedeflerinizi grubun başarısının ayrılmaz bir parçası olarak gerçeğe dönüştürmeniz için güçlendirileceksiniz.

Temel Görevler

Sipariş Yönetimi Koordinatörü, aşağıdaki kategorilere giren ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Giriş/Çıkış E-postası ve Giriş/Çıkış Telefon işlemlerine destek olacaktır:

• Tüm sipariş / sözleşme belgelerinin tam ve doğru olup olmadığını kontrol etmek
• Uygun olduğunda hesap oluşturmak ve güncellemek (Kredi Uygulama ekibinin onayı ile)
• Tüm Doğrudan Satış siparişlerini girmek ve işlemek
• Geri siparişler hakkında ilgili satış personeline düzenli güncellemeler sağlamak.
• Uygun olduğunda İade Ürün Yetkilendirmesi (RMA) ve kredi / yeniden fatura oluşturmak
• Ticaret Değişimi veya İade için bir Makine Hareket Talebi (MMR) olduğunda Uygulama veya Taşınma ekibi ile iletişime geçmek
  
  

Temel İş Fonksiyonları:

• Gelen çağrıları / e-postaları yanıtlamak ve müşterinin taleplerine yanıt vermek, siparişleri işlemek ve müşterinin sorununa çözüm iletmek.
• Müşterinin sorununu tanımlamak ve mevcut destek seçeneklerini sağlamak.
• Kalite İzleme (QA) yönergelerine uymak ve bu yönergeleri göstermek.
• Yüksek seviyede profesyonellik sergilemek ve güçlü bir müşteri hizmeti odaklılığı göstermek.
• Müşteri aramalarıyla ilgili detayları, müşteri prosedürlerine uygun olarak Çağrı / E-posta Yönetim veritabanını güncellemek.
• Müşterilere, müşteri prosedürlerine uygun olarak her türlü ücret ve yönergeyi açıklamak.
• Mevcut kaynakları kullanarak en son ürün bilgileri ve teknik becerilerle düzenli olarak güncel kalmak.
• Gerektiğinde, hizmet sınırları dışındaki sorunları Takım Liderine iletmek.
• Müşterilerin Canon ile deneyimlerinin beklentileri aşmasını sağlamak için sorumluluk almak.
• Müşterilerle etkileşimde bulunduğunuzda Canon üzerinde olumlu bir izlenim bırakmak.
• Takım Lideri tarafından atanan herhangi bir Ad Hoc proje veya görevi üstlenmek.
  
  

Qualifications

• Diploma veya lisans diploması veya eşdeğer bir Müşteri Hizmetleri geçmişi kesinlikle önerilmektedir. Aksi takdirde, başka bir temel diploma veya derece.
• Rehberlik / ön büro / resepsiyonist veya diğer ilgili görevlerde 1 yıl veya daha fazla tam zamanlı çağrı karşılama deneyimi.
  
  

Bu sizin için uygun görünüyorsa, başvurmanızı isteriz!

Kapsayıcı ve çeşitli bir iş gücünün gücüne inanıyoruz. Gerçek benliğinizi işe getireceğinize inanıyoruz ve birlikte çalıştığımız geniş topluluğa güçlü bir katkı sağlamak için odaklanacağız. Mümkün olduğunda, esnek çalışma düzenleri normdur, çünkü daha iyi bir iş-yaşam dengesi motivasyonunuzu, performansınızı ve verimliliğinizi artırabilir.

Eşit fırsatlar sunan bir işveren olarak, tüm başvurular değerlendirilecektir. Sağlanan yararlar / avantajlar, Canon Grubu ile istihdamınızın niteliğine ve çalıştığınız ülkeye bağlı olarak değişebilir. Tüm başvuranların, başvuru sırasında başvurdukları ülkede çalışma iznine sahip olmaları gerekmektedir.

Bu çeşitli ekibe katılmak mı istiyorsunuz? Şimdi çevrimiçi başvurun.

Başarılı başvuranlar, sonraki adımlar hakkında bilgilendirilecektir.