這個職位需要具備在SaaS企業工作的經驗，了解不同平台的整合，並具備基本AI提示寫作的能力。理想的候選人是一位主動的自我啟動者，具備出色的溝通技巧，能夠同時管理多個客戶的入門和持續專案。

主要職責：

監督並執行客戶入門過程，確保順利過渡至我們的平台。

在入門期間擔任主要聯絡人，引導客戶完成設置、最佳實踐和平台採用的過程。

保持對與我們軟件相關的整合和第三方平台的深入了解，以便有效地與客戶溝通（不需要技術專業知識）。

了解如何使用流行的LLM（如ChatGPT、Gemini等）並為客戶溝通和問題解決撰寫AI提示。

同時管理多個客戶入門，追蹤進度、文件和客戶需求。

與內部團隊合作，確保客戶的反饋和需求得到正確傳達。

提供持續的客戶支持，解答問題，並在需要時排除非技術性問題。

創建和維護入門文檔、檢查清單和流程改進，以提升整體客戶體驗。

持續了解平台更新和行業趨勢，以便更好地協助客戶。

所需技能與資格：

經驗：在SaaS公司擔任客戶入門、客戶成功或專案管理的經驗超過2年。

行業知識：對SaaS商業模式的深入理解及熟悉不同平台之間的整合。

語言能力：母語或接近母語的英語流利度（口語和書面）。

注重細節：具備卓越的任務追蹤能力、文檔管理和客戶進度監督能力。

多任務處理與組織能力：能夠同時處理多個客戶的入門和支持需求。

自我啟動者：能夠獨立工作，並在最小監督下主動改進流程。

溝通與專業性：具備強大的人際交往能力，能夠建立關係並增強客戶信心。

技術敏感（非技術性）：能夠舒適地討論整合問題，並以客戶易於理解的方式解釋SaaS平台功能。

優先資格：

在快速變化的SaaS環境中與多個客戶實施的經驗。

熟悉CRM、專案管理和入門工具，如HubSpot、Salesforce、Monday.com或Asana。

接觸過常見的SaaS整合（如Zapier、API基於的連接、市場自動化工具）。

加分項：在法律/律師事務所領域的經驗將是極大的優勢。