職責：

財務規劃與報告

• 協調項目與計畫的財務規劃，確保目標達成並符合公司整體戰略計畫和目標。
• 審查、維護及更新短期及長期的綜合財務計畫。
• 每月和每季追踪、分析及預測公司的財務表現及其營運單位。
• 準備、綜合並確保定期財務報告的完整性，並發送給管理層和股東。
• 協助其他單位建立財務表現指標並向管理層提出建議。

預算編制與資本支出監控

• 制定、提交並確保預算範本、指導方針及時間表遵循營運單位。
• 監控並確保資本支出請求在批准範圍內，並具備完整的文件及使用財務評估工具進行合理化。

商業定價

• 為新客戶及提議帳戶的呼叫中心服務定價開發商業案例。
• 準備針對提議帳戶的定價敏感性分析，並就對公司最有利的選擇提出建議。

其他

• 根據首席財務官及/或高級管理層的建議或指示執行特別項目。
• 通過遵守質量信息安全管理系統（QISMS）的原則來保護組織資產。
• 確保滿足組織業務功能所需的資訊的保密性、完整性及可用性。

A. 技術能力：

財務分析

• 能理解所有相關的會計原則。
• 能解釋財務數據並準備財務報告、報表及/或預測。
• 能理解公司財務結果的每個組成部分（即資產負債表、損益表和現金流量表）。
• 能將實際營運條件/參數轉換為簡易數字關係以用於業務建模。
• 能檢測實際表現與預測之間變異的原因。
• 能收集並驗證有關呼叫中心行業及競爭對手的數據（市場趨勢、合併與收購的發生）並利用這些數據為公司的表現進行基準測試。
• 能綜合並確定在定價活動中每個關鍵營運變數的財務影響。
• 能就具有財務影響的決策向高層管理人員提出基於事實的、深思熟慮的建議/建議。

B. 職業角色能力：

溝通

• 能撰寫或編寫有效的商業信函、備忘錄及報告（例如事件/狀態報告）。
• 能清晰地用英語和菲律賓語進行口頭或書面溝通；能根據受眾調整語言和風格（例如，根據需要從技術術語轉換為通俗語言）。

工作組織

• 能根據給定的項目/工作任務組織工作計畫；能根據工作量準備行動計畫並如約交付。
• 能協調並向直接上級及其他相關人員提供工作任務的反饋/狀態。

電腦素養

• 能使用計算機及其應用作為工作工具（例如：電子郵件、MS Office、互聯網及其他適用於工作職位的軟件）。

政策與程序

• 能執行並遵循自身單位或組織的政策與程序。

處理專案團隊

• 能設計涉及團隊成員或跨功能團隊成員的專案計畫；能繪製關鍵活動並設置時間表。
• 能按設計執行專案計畫；能根據情況調整計畫的執行。
• 能預測並解決直接影響專案及時交付的問題/衝突。
• 能在截止日期和優先事項變更的情況下交付期望結果。
• 能監督及培訓員工，包括組織、優先排序和安排工作任務。

C. CommGroup 價值觀

CommGroup 思維

• 能提供有關集團方向及相關事項的信息。
• 能提供有關姐妹公司的業務及運作的一般信息。

以客戶為中心

• 能識別外部及內部客戶，並從客戶的角度定義其需求。
• 能滿足客戶需求並提供問題解決方案。
• 能在服務交易過程中保持客戶的信息更新，特別是在發生偏差時。
• 能為內部及外部客戶付出額外的努力。

賦權

• 能在自己的職責範圍內及時採取適當行動，包括根據需要作出並承擔決策。
• 能定義自己在職責範圍之外可以做的事情，並在這些參數內行使權威。
• 能向上級提供完整的分析和適當的建議，以解決自己層級遇到的問題。
• 能尋求所需的信息並適當分析，以便能有效執行。
• 能通過持續自我發展努力保持自身能力的更新。

請參閱職位描述。