我們是誰。

Newfold Digital 是一家領先的網路科技公司，為全球數百萬客戶提供服務。我們的客戶透過我們強大的品牌組合認識我們。我們擁有一些行業內最著名且歷史悠久的市場進入品牌，包括 Bluehost、HostGator、Domain.com、Network Solutions、Register.com 和 Web.com。我們幫助各種規模的客戶建立能夠帶來結果的數位存在。憑藉我們廣泛的產品供應和個性化支持，我們自豪於與客戶合作，以滿足他們在線存在的需求。我們公司的優勢存在於我們的人才、客戶和品牌之間的交匯點。

你的工作內容與如何留下印記。

• 建立並支持一支技術精湛的專業團隊，以提供卓越的客戶支持。
• 招聘、培訓、指導及管理團隊成員，確保持續成長與發展。
• 領導並激勵團隊以實現公司的目標並維持高服務品質。
• 監督日常運營，確保支持流程和客戶互動的效率。
• 制定並實施改善技術支持服務和團隊表現的策略。
• 與商業領袖緊密合作，以提升公司整體運營與流程。
• 規劃和指導工作負載分配，確保團隊的生產力和效率。
• 監控並維護質量控制標準，推動持續改進。
• 管理團隊表現，提供定期反饋和指導。
• 負責預算規劃和管理，以確保財務效率。
• 識別並實施流程改進，以提升生產力和客戶滿意度。
  
  
  

團隊管理與指導

• 強大的領導力、溝通能力和決策能力。
• 能夠吸引、激勵和發展團隊成員。
• 了解公司目標和行業最佳實踐。
• 具備技術支持、伺服器管理的經驗，或強烈希望擴展技術知識。
• 具備強大的問題解決能力，專注於提供有效的解決方案。
• 能夠以清晰易懂的方式解釋技術概念。
• 有能力根據成本效益分析做出明智的決策。
• 承諾提供卓越的客戶服務和支持。
• 曾與跨部門團隊及商業領導者合作的經驗。
• 領導並支持團隊提供高品質的技術支持。
• 制定並實施部門標準和流程。
• 推動運營改善，發掘服務增強的機會。
• 管理團隊運作並向高層報告表現。
• 確保遵循公司政策和流程。
• 監督部門目標的戰略規劃和執行。
• 擔任各商業團體之間的主要聯絡人。
• 為團隊成員提供持續的指導和發展。
  
  
  

你是誰以及你成功所需的條件。

• 高中畢業或同等學歷（必需）。
• 商業、計算機科學或相關領域的學士學位（優先）。
• 在技術導向、服務導向行業中擔任領導角色的 3-5 年經驗。
• 至少 2 年管理中大型專案的經驗。
• 在提供高品質客戶支持方面的良好記錄。
  
  
  

為什麼你會喜歡我們。

• 工作與生活的平衡。我們的工作令人興奮且有意義，但我們知道平衡是幸福生活的關鍵。
• 我們慶祝彼此的差異。我們為擁有多元和包容的文化而感到自豪。我們培養歸屬感的文化。當員工帶著真實的自我回到工作時，我們的公司和客戶皆受益。我們有程序讓我們在重要議題上團結起來，並為所有員工提供學習和發展的機會。我們擁有 20 多個聯誼小組，讓您能夠與全球的 Newfolders 進行網絡連接。
• 我們關心您。我們是一個大家庭，關心您和您家人的身心健康，並提供具有競爭力的 HMO 福利 - 正式化後 175k MBL 及兩位免費受扶養者！我們還提供準時獎金、慷慨的假期政策以及更多福利！
• 我們可以帶你去哪裡？我們喜歡幫助員工學習業務的不同方面，接受新任務的挑戰，得到指導，並發展他們的職業生涯。與 #teamnewfold 一起展開新的可能性！
  
  
  

此職位描述包括執行上述工作所需的基本職能，以及其他附加職責。此職位描述並不是員工執行此工作所需的所有職能的詳盡清單。公司保留隨時修訂職位描述的權利，並要求員工執行除上述列出的職能之外的其他職能。