主要細節

時間類型：全職

工作類型：員工

負責領導流程改進倡議，包括與GSSC功能和/或全球利益相關者合作的流程自動化解決方案和質量改進，專注於流程再造、減少流程差距/變異以及執行持續改進框架。

主要責任

• 確定改進機會，衡量流程效率，驗證改進效益，並作為業務合作夥伴進行持續改進活動

• 負責建立和維護流程治理和框架，通過範圍界定、分析和定義最佳實踐（內部和外部）來識別跨功能流程

• 有效管理GSSC的持續改進計劃，例如Kaizen/創意生成

• 確保持續改進方法在中心的一致實施——自上而下、自下而上和跨功能

• 與運營部門合作，對倡議進行對齊和優先排序，並密切監控直到完成

• 負責各種持續改進論壇的推廣與促進，例如Kaizen、持續改進和運營卓越論壇

• 與業務/服務交付團隊進行持續改進研討會，如Kaizen、精益/Six Sigma、根本原因分析(RCA)、失效模式及後果分析(FMEA)

• 建立並維護與當地及岸上利益相關者的有效夥伴關係

• 在必要時利用最佳實踐方法和工具進行“現狀”文檔和設計“未來”流程

• 進行指導和輔導會議

• 進行持續審查以確保滿足客戶需求

所需教育

• 本科學位或相當的教育和工作經驗組合

所需經驗

• 7年相關經驗

優先考慮的能力/技能

• 優秀的英語口頭和書面溝通技巧，能夠與GSSC及岸上各級管理層打交道

• 優秀的研討會促進和數據收集技能

• 流程流設計和優化

• 項目管理技能（從實施到完成）

• 優秀的利益相關者管理技能

• 熟悉流程自動化工具

• 優秀的桌面數據應用使用能力——例如Power BI和Excel

• 能夠適應變化，並能在高度動態的環境中工作

• 能夠管理多個倡議；能夠與中心和區域項目合作

• 強大的敏捷性和靈活性

優先考慮的經驗

• 使用結構化方法進行“現狀”流程發掘和“未來”流程建模與分析的5-7年經驗，並取得驗證結果

• 已領導多個持續改進項目，並提供了切實的效益

• 至少3年以上金融服務行業經驗，最好是保險行業

• 具有諮詢或共享服務環境的工作經驗者優先

• 商業、工程或相關學科的研究生學位

• 精益六西格瑪黑帶認證或同等資格

優先考慮的知識

• 進階的流程與數據分析知識

• 精益/Six Sigma、質量管理的知識

• 流程成熟度框架的知識

• 對風險和內部控制概念的專業知識及其在計劃、執行、管理和報告各類業務流程/領域/功能評估中的應用經驗

• 對指標的定義、實施和分析提供深入理解及洞見

• 持續改進工具的應用——例如流程挖掘或統計工具

• 在敏捷（Scrum）實踐和/或項目管理方面具有豐富的知識/背景

• 具備保險行業的知識者優先

QBE文化DNA

• 我們在QBE所做的一切都以我們的DNA為基礎（該DNA交織了七個文化元素）——因為我們知道，重要的不是我們所做的事情，而是我們如何去做。 我們期待所有員工都能成為榜樣，激勵與我們的文化元素相連的正確行為：

• 我們以客戶為中心

• 我們是技術專家

• 我們是包容的

• 我們是快速的

• 我們是勇敢的

• 我們是負責任的

• 我們是團隊

• 所有員工都應遵守QBE的道德與行為準則，並應用良好的風險管理實踐

僅限美國 - 免責聲明

• 為了成功執行此職位，個人必須能夠滿意地執行每一項基本工作責任。可能會根據需要做出合理的調整，以使殘疾人士能夠執行基本工作責任。

工作類型

• 個人貢獻者

全球免責聲明

• 此職位描述中列出的職責並不限制工作分配。這些職責不應被解釋為該職位通常需執行的完整職責清單或偶爾分配到員工正常職責之外的工作。我們的集團道德與行為準則闡明了我們在QBE對公司的責任、對彼此的責任以及對我們的客戶、供應商、社區和政府的責任。它提供了清晰的指導，幫助我們做出正確的判斷。

技能：

分析思維、業務流程分析、溝通、批判性思維、客戶價值管理、有意的協作、績效管理、微軟應用程序、談判、運營管理、流程改進、項目管理、風險管理、利益相關者管理、戰略思維

如何申請：

要提交申請，請點擊“申請”並按照逐步流程操作。

平等就業機會：

QBE是平等機會雇主，必須遵守其運營所在每個管轄區的平等就業機會立法。

請參考職位描述。