Xendit 提供遍及東南亞的支付基礎設施，專注於印尼、菲律賓和馬來西亞。我們處理支付、推動市場、發放薪資和貸款、提供 KYC 解決方案、預防詐騙並幫助企業迅速成長。我們透過提供一系列世界級的 API、電子商務平台整合和易於使用的應用程序為個體創業者、中小企業及大型企業服務。

我們的主要重點是為東南亞建設最先進的支付通道，目標明確——讓東南亞內部及跨境支付變得簡單、安全且便捷。我們為成千上萬的企業服務，涵蓋從中小企業到跨國企業，每月處理數百萬筆交易。自 2015 年成立以來，我們快速增長，每個月新增數百位客戶，並獲得全球前十名風險投資的支持。我們自豪地被 Y-Combinator 評選為增長速度最快的公司之一。

關於職位

您正在尋找挑戰，渴望在快節奏的創業環境中突破舒適區，實現學習。最重要的是，您是一位問題解決者，對細節有卓越的關注，勇於深入技術層面理解問題的根本原因。

夥伴運營將作為 Xendit 與我們的合作夥伴之間的主要運營聯絡人，確保所有夥伴的服務順利高效，符合世界級支付閘道的標準。此職位將專注於解決運營挑戰、評估夥伴的表現、推動流程的持續改進，並增強夥伴關係。

理想的候選人應具備強大的運營流程解讀背景、應對複雜關係的能力、優秀的溝通技巧，以及對支付領域的敏銳理解。

如果您能在壓力下保持準確和細心，始終可靠、具合作精神，並喜愛動態的運營環境，我們希望聽到您的消息。熱愛挑戰現狀並追求完美的應徵者更佳。

最低資格

• 至少 5 年的夥伴/網絡管理、業務運營、項目管理或相關領域的經驗。
• 擅長管理與外部夥伴（夥伴/客戶/商戶）的關係。
• 在與外部夥伴和內部跨功能團隊一同驅動中至大型業務運營和項目管理方面取得成功。
• 具備強大的分析能力和卓越的問題解決技能。
• 熟練理解和映射技術系統架構和需求。
• 具備優秀的口頭和書面溝通技巧，並具備強大的跨人際交往能力。
• 流利的英語和菲律賓語/塔加洛語是必需的。
• 位於馬尼拉。

優先資格

• 在銀行、支付或電子商務領域的關係管理、帳戶管理或夥伴關係方面的經驗。
• 對支付技術及生態系統的知識和經驗。
• 基本到中等的 API 知識。
• 具有不斷提出問題和尋求答案的主動性。
• 具備根據緊迫的截止日期優先排序工作負載的能力，並能在壓力下有效工作。
• 您是一位團隊合作者，能與內部和外部利益相關者良好溝通。
• 您具備良好的責任心，並已證明可以獨立推進目標。
• 您能快速掌握新技能，透過自我探索和建立關係的組合。
• 您注重細節，能在維持高品質工作的同時管理多重優先事項。

職責

關係管理

• 外部：建立和維護與夥伴，包括銀行、電子錢包提供商、分期付款提供商和卡方案的強大關係。
• 內部（客戶服務、財務運營、商戶入駐與運營、財務、產品與工程等）：維持與內部利益相關者的關係，並作為所有夥伴相關運營事務的主要聯絡人。

問題解決

• 在夥伴停機或爭議的情況下，搭建 Xendit 與夥伴之間的橋樑，提供支持以確保問題得到解決。
• 識別並與夥伴對接與潛在更大技術問題/整合問題相關的重複性爭議。

運營卓越

• 定義/改進我們夥伴的服務水平協議 (SLA) 和表現標準，推動實施和追踪承諾的努力。
• 實施流程改進以提高運營效率和降低風險。
• 分析夥伴的表現和具體問題，進行根本原因分析，以促進有效的問題解決並防止重現。
• 評估夥伴實施的預防措施，並在其不足時提供建設性反饋或挑戰。

與夥伴相關的其他運營任務

• 支持內部利益相關者在新產品、服務和運營流程方面的知識管理。