公司介紹

AGSI成立於2016年4月。我們致力於通過卓越的服務交付來支持Arch各部門的目標。我們以保持靈活性和響應性為榮，能夠適應業務單位和行業需求，同時專注於健全的項目管理。我們專注於培養和發展員工，建立具有戰略領導力的強大團隊。

職位描述

UW運營經理負責領導和直接管理Ceded & Captive Re Ops團隊的團隊領導和員工，專注於生產水平、服務水平協議、質量和流程改進。此職位利用再保險及數據專業知識，結合LEAN原則和方法，持續提升客戶體驗，同時維持積極和互動的文化。該角色將與在岸管理密切合作，提供持續的反饋和報告。

• 領導和管理指定團隊的服務交付
• 協調和監督新任務和GSO支持領域的過渡
• 確保團隊適當測量和滿足服務水平協議
• 識別、領導和協調流程改進機會
• 支持和監控生產力/質量追蹤
• 協調和實施培訓
• 面試和招聘新員工
• 為團隊完成績效評估
• 為新員工和經驗較少的員工提供指導
• 處理人事問題和升級事宜
• 及時向在岸反映問題或查詢，並進行根本原因分析
• 管理產能和資源規劃
• 離岸聯絡人
• 準備每月生產和質量報告及分析
• 作為領導團隊成員合作並提供意見
• 必要時執行其他識別的任務

資格

所需技能/經驗：

• Microsoft Office – 精通
• Microsoft Excel – 高級
• PowerBI – 熟練使用視圖和自定義
• 數據與分析 – 高級
• 再保險知識 – 基本
• 用戶基礎技術 – 能力知識：Alteryx、PBI、Smartsheet等
• SQL/Snowflake - 優先考慮

期望技能/經驗：

• 具備高級團隊管理和領導能力，能夠促進協作和以結果為導向的文化
• 強烈的持續改進及積極心態
• 展現項目管理和組織能力
• 強烈的客戶服務導向，能夠理解、管理和改善工作流程和流程
• 具備衝突管理技能
• 優秀的口頭和書面溝通能力
• 強大的分析技能，能夠收集、組織、分析和傳播大量信息，並注重細節和準確性
• 對標準保險和再保險術語有深入了解
• 擅長查詢、報告撰寫和結果展示
• 能夠適應變化並推動團隊前進
• 熟練使用Microsoft Office、Excel、Smartsheets、Imageright、PowerBI。保險/再保險平台優先（如FPM、Ceded Re Workbench等）
• 具備先前的領導經驗（最好是在再保險行業）

附加信息

• 班次：夜班

請參閱職位描述。