我們是誰

五十年來，我們與投資和資產管理者緊密合作，成為全球領先的綜合投資管理解決方案提供商。我們有超過3000名同事，擁有各種不同的國籍、教育背景、專業經歷、年齡和背景。

SimCorp是德意志交易所集團的獨立子公司。近期與Axioma的合併使我們能夠利用品牌的合併力量，為客戶提供行業領先的全方位前端至後端服務。

SimCorp是一個平等機會的雇主。我們致力於建立一個將多元觀點和專業知識融入日常工作的文化。我們相信持續的員工成長和發展，這樣我們就能為客戶提供一流的解決方案。

這個角色對我們的重要性

此角色在建立客戶與SimCorp之間的強大夥伴關係方面具有戰略意義，作為客戶的可信顧問，啟動服務改進，並與PaaS合作，優先考慮增值倡議。

您的職責包括：

為日常運營客戶記錄、操作和維持穩定的生產服務。在上線之前審查新客戶的運營準備狀況。交付所有客戶的義務，進行預防性維護，並管理所需的容量。通過協商的流程和變更定義來協調影響客戶環境的變更。通過系統性執行修正/預防性修復來改善服務的可用性和可靠性。保持與客戶一致的風險、行動、問題和決策。

ODM通過專注於PaaS與客戶之間的操作關係來創造價值：

• 將PaaS操作化到客戶：管理與客戶的溝通和互動。通過參與SLA、CAB、IM橋接或項目通話的SDM評估PaaS對客戶的表現。
• 客戶專家：對客戶的環境、義務和運營需求有深入且最新的了解。確保對客戶痛點和關鍵或重大事件的運營意識。參與客戶的升級矩陣。
• 維持運營穩定性：通過促進穩定但穩固的變更發布和實施系統性修復來滿足客戶需求，針對可靠性（問題管理）。
• 增進關係：與服務交付經理合作，與托管提供商（供應商管理）合作，跨組織協作。
• 管理客戶的投資組合：通過保持對接下來12到18個月計劃的前瞻性視角，優先考慮所有相關的客戶活動。
• 推動交付成果的執行：跨組織工作以完成包括年度升級、DR測試、容量管理和預防性維護在內的合同義務。
• 促進客戶意識：分享信息以提高對客戶的認識，包括對計劃、挑戰和機會的培訓和展示。開發KBA並保持RAID日誌。
  
  

支持ODM的主要內部夥伴

• 地區和全球的PaaS SREs
• 服務交付經理/客戶體驗經理/項目經理
• IT交付經理/技術負責人/工作流
  
  

我們重視的：

• 至少5至7年的關鍵服務運營帳戶經驗
• 來自SaaS FinTech公司的經驗是非常理想的
• ITIL認證，並具有與客戶合作的實際經驗
• 具備項目管理、利益相關者管理和溝通管理的經驗
• 批判性和獨立思考者；同時也具有協作性，重視團隊參與
• 主動並對分配的領域負責
• 具備與全球組織合作的經驗，並且與多元文化背景的合作
  
  

其他要求：

• 能夠在亞太/歐洲、中東和非洲的工作時間內工作（通常最多12小時）
• 在必要情況下願意延長工作時間
• 根據需要願意在周末和公共假期工作
• 混合工作安排（每週在辦公室2次）
  
  

福利

SimCorp提供多項福利，這些福利在考慮是否接受工作邀請時可能起到重要作用。由於SimCorp在全球超過30個辦公室運營，福利方案可能因國家而異。

利用這一部分，指明在候選人中最受重視的福利，考慮培訓和認證，以及可以改善候選人工作生活平衡的福利，如彈性工作時間、假期、在家工作選項等。

福利：

SimCorp提供多項福利，這些福利在考慮是否接受工作邀請時可能起到重要作用。由於我們在全球超過30個辦公室運營，福利方案可能因國家而異。

利用這一部分，指明在候選人中最受重視的福利，考慮培訓和認證，以及可以改善候選人工作生活平衡的福利，如彈性工作時間、假期、在家工作選項等。請注意，由於福利的不同，對於多地點發布可能無法提供這些福利。

下一步：

請盡快通過我們的職業網站以英文提交您的申請，我們會持續處理來自應聘者的申請。請注意，只有通過我們的系統提交的申請才能被處理。在SimCorp，我們認識到在招聘過程中可能無意間出現偏見。為了維護所有應聘者的公平和機會，我們懇請您在申請中排除個人數據，如照片、年齡或任何非專業信息。感謝您幫助我們減少招聘過程中的偏見。

如果您有興趣成為SimCorp的一部分但不確定這個角色是否合適，無論如何請提交您的履歷。SimCorp正處於一個令人興奮的增長旅程中，我們的人才招募團隊隨時準備幫助您找到合適的角色。考慮您的履歷的大約時間為三周。

我們渴望持續改善我們的人才招募過程，讓每個人的經歷都是積極且有價值的。因此，在過程中我們將請您提供反饋，這非常感謝。

• SimCorp自豪地宣布其馬尼拉交付中心被正式認證為“良好的工作場所”，這是一個在運營僅兩年半內的卓越成就。該認證於2023年11月獲得，強調SimCorp致力於培養一個不僅包容和協作，而且還致力於員工個人和專業成長的工作場所。
• 我們也榮幸地連續三年被評選為WealthTech100公司。新的WealthTech100名單旨在突出投資管理行業中的技術創新領導者。**